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Qui sommes-nous
iTagPro (ci-après dénommé « iTagPro “,« nous” , “nous« », « »notreâ) est un nom de marque utilisé et exploité par une entité commerciale. Provide Digital, UAB , une société à responsabilité limitée immatriculée au Registre des entreprises de Lituanie, sous le numéro : 305322435 , dont le siège social est situé à Gedimino pr. 20, LT-01103 Vilnius , Lituanie. Chaque fois que vous effectuerez un achat sur le Site, vous établirez une relation contractuelle avec Nous. Cette relation sera régie par les présentes Conditions ainsi que par les lois applicables.
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Veuillez noter que nos produits vous seront expédiés depuis nos entrepôts en Chine. Selon la législation en vigueur dans votre pays de résidence, vos achats peuvent être soumis à des droits d’importation, à la TVA ou à d’autres taxes.
Nos produits
Le site Web est une boutique en ligne dédiée à la vente de biens de consommation («Produits Veuillez noter que nos produits ne conviennent pas à un usage industriel ou professionnel. Nous vendons uniquement directement aux consommateurs et nous nous réservons le droit de refuser toute vente ou de limiter la quantité totale de produits que vous pouvez acheter chez nous si nous avons des raisons de croire que votre achat est destiné à la revente, à la location ou à toute autre utilisation commerciale ou industrielle.
Nos produits sont fabriqués en Chine par des fabricants agréés, respectant l’ensemble des normes de sécurité et de fabrication en vigueur aux États-Unis et dans l’Union européenne.
Nos produits ne sont pas des jouets et ne doivent jamais être donnés à des enfants.
Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un problème de santé. Vous ne devez jamais vous fier à nos produits pour obtenir un avis médical, car aucun d’eux ne saurait remplacer les conseils, examens ou diagnostics d’un professionnel de santé.
Pour en savoir plus sur l’utilisation de nos produits et trouver des réponses à toutes vos questions, consultez la section FAQ de notre site Web.
À qui s’adressent nos produits?
Veuillez noter que nos produits sont exclusivement destinés à un usage personnel et ne peuvent en aucun cas être utilisés à des fins commerciales. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande si nous avons des raisons de penser que l’achat est effectué dans un but industriel ou commercial, y compris, sans s’y limiter, la revente en ligne ou en magasin physique.
Le site s’adresse principalement à un public adulte. Nous ne sollicitons pas la visite de notre site ni l’achat de nos produits par des enfants ou des mineurs.
Nous nous réservons le droit d’annuler votre achat et de refuser tout paiement effectué sur le Site si nous avons des raisons de croire que :
Vous achetez nos produits à des fins industrielles ou commerciales (y compris pour la revente ou la location).
Vous avez moins de 13 ans et effectuez des achats depuis les États-Unis, le Canada ou d’autres pays ;
Vous avez moins de 16 ans et vous effectuez un achat depuis un pays de l’Union européenne ;
Vous n’avez pas lu et accepté ces conditions générales.
En acceptant ces Conditions et en effectuant un achat sur notre site, vous nous confirmez que :
Vous avez atteint l’âge légal en vigueur dans votre pays pour conclure tout contrat d’achat à distance ;
Les informations de contact, de facturation et de livraison que vous avez fournies sont exactes et authentiques.
Vous payez le produit avec votre propre carte de crédit, ou bien le titulaire de la carte vous a autorisé(e) à l’utiliser, et cette autorisation a été délivrée selon les modalités requises dans votre lieu de résidence.
Vous achetez ces produits uniquement pour votre usage personnel.
Livraison
Une fois votre commande passée sur le site et le paiement effectué, nous traiterons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés. Après traitement, votre colis devrait vous parvenir sous 5 à 20 jours calendaires, sauf en cas d’événements naturels exceptionnels pouvant perturber la livraison.
Veuillez noter que :
En raison de la pandémie de COVID-19, le réseau logistique peut être perturbé dans certains pays, ce qui peut entraîner des délais de livraison plus longs que ceux indiqués sur le site Web ou dans les présentes conditions.
Les délais de livraison peuvent également être impactés par les douanes, des événements naturels, le transfert au transporteur local dans votre pays, ou encore par des grèves ou retards dans le transport aérien ou terrestre. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards causés par les situations évoquées ci-dessus.
Nous livrons nos produits aux États-Unis, au Canada, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni ainsi que dans les autres pays européens. Les frais de livraison peuvent varier en fonction de l’adresse de destination choisie. Le montant total des frais de port vous sera indiqué lors de la validation de votre commande sur le site.
Si votre commande ne vous parvient pas dans un délai de 30 jours calendaires, veuillez en informer notre service client. Conformément à l’article 18(2) de la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil, si vous ne recevez pas votre achat dans les 30 jours, il est impératif de nous contacter et de nous indiquer un nouveau délai raisonnable pour la livraison. Nous nous engageons alors à vous livrer dans ce délai supplémentaire. Vous pourrez annuler votre achat uniquement si nous n’avons pas respecté cette nouvelle échéance. Veuillez noter que vous ne pourrez pas prétendre ne pas avoir reçu votre commande si la procédure décrite ci-dessus n’a pas été suivie.
Retours et remboursements
Si vous n’êtes pas satisfait de vos produits achetés, vous pouvez les retourner et obtenir un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de livraison. Le délai de retour de 30 jours expire 30 jours après que vous, ou toute personne désignée autre que le transporteur, avez pris possession physiquement des produits achetés.
Pour exercer votre droit de rétractation et retourner les Produits achetés, veuillez contacter notre service client via [email protected] Après avoir contacté notre service client, vous recevrez un code de retour ainsi qu’une adresse de retour. Veuillez noter que seuls les produits accompagnés du code de retour fourni et envoyés à l’adresse indiquée seront acceptés.
Pour respecter le délai de rétractation de 30 jours, il vous suffit de nous informer de votre intention de retourner les produits et de nous les renvoyer avant l’expiration de cette période. Nous n’accepterons aucun retour si vous ne nous contactez pas dans ce délai de 30 jours à compter de la réception de votre achat.
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans délai excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des Produits retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Veuillez noter que nous n’accepterons le retour des produits que s’ils n’ont pas été utilisés, endommagés et qu’ils nous sont renvoyés dans leur emballage d’origine. Si nous constatons que les produits retournés ont été utilisés mais restent en état de fonctionnement et peuvent être revendus, nous pourrons tout de même procéder à un remboursement. Toutefois, vous serez responsable de toute perte de valeur du produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Ainsi, si nous estimons que le produit retourné a été utilisé, nous pourrons déduire la perte de valeur du montant remboursé.
Veuillez noter que les frais de retour des produits sont à votre charge, sauf si vous retournez un article défectueux. Dans ce cas uniquement, nous prendrons en charge les frais d’expédition.
Veuillez noter que nous n’accepterons les retours et n’effectuerons un remboursement que si les produits sont renvoyés à l’adresse communiquée par notre service client et que le code d’autorisation de retour figure sur le colis. Merci de ne pas renvoyer de produits à notre adresse de bureau, car nous ne pourrons pas les accepter.
Tous les remboursements sont effectués en utilisant les mêmes moyens de paiement ou plateformes que ceux que vous avez utilisés lors de votre commande sur le site. Nous ne pourrons pas effectuer de remboursement sur un autre compte ni par un autre moyen que celui utilisé lors de votre achat.
Garantie
Tous nos produits sont couverts par une garantie standard de deux ans. Nous remplaçons tout article présentant un défaut pendant la période de garantie.
Veuillez noter que la garantie ne s’appliquera pas si nous déterminons que le produit n’a pas été utilisé conformément à son usage prévu ou qu’il a subi des dommages mécaniques.
Si vous souhaitez retourner un article défectueux, veuillez contacter notre service client à [email protected] Lorsque vous contactez notre service client pour une réclamation au titre de la garantie, veuillez être prêt à fournir, sur demande : (1) des photos de l’article défectueux ; (2) votre identifiant de commande et la confirmation d’achat ou le reçu de paiement ; (3) une brève description du défaut constaté.
Tarifs, paiements et frais
Les prix des Produits vendus sur le Site peuvent être modifiés à tout moment. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre la vente de tout Produit. Nous ne saurions être tenus responsables envers vous ou tout tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou arrêt de la vente des Produits.
Le prix final, toutes taxes et frais inclus, des Produits sera affiché sur la page de paiement, qui s’affichera lorsque vous souhaiterez finaliser votre achat.
Veuillez noter que nous n’appliquons jamais de taux de conversion ni de frais supplémentaires en fonction du mode de paiement choisi. Toutefois, certaines banques peuvent appliquer des taux de conversion ou des frais pour les paiements sortants et les virements internationaux. Nous ne sommes donc pas responsables des frais bancaires ou des taux de conversion que votre banque pourrait appliquer lors de tout paiement effectué auprès de nous. Si vous constatez une différence entre les prix affichés sur notre site ou sur votre reçu d’achat et le montant prélevé sur votre relevé bancaire, veuillez contacter votre banque pour obtenir une explication détaillée concernant ces éventuels frais supplémentaires.
Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire, PayPal et autres moyens de paiement électroniques. Les chèques, espèces ou autres modes de paiement ne sont pas acceptés, sauf si le service « paiement à la livraison » est disponible dans votre pays (le cas échéant, cette option vous sera proposée lors du passage en caisse).
Si vous choisissez de payer via PayPal, votre paiement pourra être traité par nos partenaires de traitement des paiements. Par conséquent, le relevé de votre compte PayPal pourra indiquer un autre bénéficiaire pour ce paiement. Toutefois, lors de tout achat effectué sur le site, nous restons, c’est-à-dire, Provide Digital, UAB , sera considéré comme le vendeur, quel que soit l’intermédiaire qui traitera votre paiement. Pour toute question ou difficulté concernant un paiement effectué via PayPal, veuillez contacter notre service client à [email protected] .
Tous les prix affichés sur le site incluent toutes les taxes applicables. Cependant, veuillez noter que les consommateurs de différents pays peuvent voir des prix légèrement différents en raison des taux de conversion ou de la TVA (â œ TVA Selon les cas, cela peut ou non s’appliquer. Nous n’incluons jamais la TVA dans le prix d’achat et ne vous demanderons pas de la payer si elle n’est pas applicable dans votre pays ou si le produit commandé sera expédié depuis l’un de nos centres logistiques en Chine.
Veuillez noter que des frais d’importation et/ou la TVA peuvent vous être demandés en fonction de votre lieu de résidence. Rassurez-vous, vous ne serez jamais taxé deux fois : nous n’incluons pas ces frais dans le prix d’achat si, conformément à la législation en vigueur, il vous revient de les régler vous-même.
Données personnelles et contact
Nous prenons toutes les précautions nécessaires et appliquons les meilleures pratiques du secteur, ainsi que l’ensemble des exigences légales en vigueur, afin de protéger vos informations personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction inappropriée.
Nous veillons à ce que toutes les données personnelles soient collectées et traitées dans le respect de la législation en vigueur. Pour en savoir plus sur l’utilisation et le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Veuillez noter que nous pourrons vous contacter par téléphone ou par e-mail si nous avons besoin de confirmer certains détails de votre commande ou si celle-ci n’a pas pu être traitée avec succès pour des raisons techniques. Si votre commande a échoué en raison d’un problème de paiement ou pour toute autre raison, il se peut que vous receviez un SMS ou un e-mail vous invitant à effectuer les démarches nécessaires, ou que nous vous appelions si vous nous avez communiqué votre numéro de téléphone.
Règles de conduite
Veuillez noter que nos produits sont exclusivement destinés à un usage personnel. En acceptant ces conditions, vous confirmez que vous achetez nos produits uniquement pour votre usage privé.
Vous ne pouvez pas utiliser nos Produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre la loi lors de l’utilisation du Site. L’ensemble du contenu du Site ainsi que tous les éléments reçus de notre part (y compris les créations graphiques et autres contenus), ainsi que les parties correspondantes du Site, sont la propriété de iTagPro et sont protégés par les lois sur le droit d’auteur. Toute utilisation de ces droits d’auteur à des fins autres que l’usage personnel sans notre autorisation constitue une violation du droit d’auteur.
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Mentions légales
Veuillez noter que tous les produits sont vendus « en l’état » et que nous ne garantissons pas leur adéquation à vos besoins ou préférences personnels. Nous n’offrons aucune garantie ni ne faisons aucune déclaration concernant les propriétés des produits, et nous ne prétendons pas que les produits puissent traiter, diagnostiquer, atténuer ou avoir un quelconque effet sur des conditions ou maladies spécifiques, nos produits n’étant pas des dispositifs ou produits médicaux.
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Divers
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